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服务项目 >> 水韵长滩物业管理处

 

保利•水韵长滩规划总用地面积63万平方米,分期建设,物业类型由双拼、大双拼、联排、叠院别墅、观澜高层组成,分区域管理。园林景观以北欧风情为蓝本,以65000米景观河道为主轴,两岸分布北欧五国著名景点。芬兰的纯朴自然,丹麦的神秘幽静,挪威的苍劲豪迈,瑞典的典雅秀丽,冰岛的变化莫测,共同演绎着北欧水城景观特色。

水韵长滩物业管理处先后荣获花园式居住区、绿化先进小区、平安家园示范项目、黑龙江省物业管理示范住宅小区、容貌环境优秀庭院、物业管理先进单位、创建全国文明城市工作先进单位、城市绿化先进小区、全省物业管理十佳住宅小区、园林绿化示范小区等多项殊荣。


细心服务

服务源于细心,美丽的园区环境离不开团队的精心打造。在水韵长滩小区即便是寒冷的冬天也是处处散发着家的温暖,小区每一个单元门、出入口大门、无障碍通道的扶手上都被包裹上了厚厚的红绒布。每次业主婚礼,物业管理处都会细心安排,从铺设地毯到礼宾指引,从卫生清理到现场服务,每一个服务环节,都精心演练、力求完美。每一次接到业主报修,工程人员不推辞、不抱怨、及时维修。供暖前,工程人员全面排查室内外供暖设备的运行情况。客服人员夜间挨家挨户上门拜访,提示业主冬季出行注意安全等相关事项。今年冬季,保洁人员制作树挂景观,浇冰场、筑雪滑梯,为业主和园区儿童提供免费游艺冰场;工程人员焊接“节日快乐”字样,安装彩灯装饰,为园区营造浓厚节日气氛。用心关怀每一位业主,细心做好每一件小事,业主的满意就是我们不断前进的动力,从业主幸福的微笑中能够看出我们的努力付出都是值得的。请相信水韵长滩物业团队,相信我们将会全心全意为您打造一个温暖的家。


用心服务

2016年水韵长滩物业管理处全面提升各岗位员工综合素质,根据物业集团培训总方针,在公司品质管理部的指导下,无论是理论知识,还是实操授课,项目每位员工都全身心的投入到每一次的学习中,力求增加自身专业知识和职业素养。2016年水韵长滩物业管理处从各个方面加强团队建设,通过组织各类员工活动,总结和检验员工的学习情况,塑造企业文化,组织开展了“我安全我快乐”趣味安全知识竞赛、“走进曾国藩”知识竞赛。2016年管理处一直以安全生产为首要任务,定期组织员工开展各类安全知识培训和演练,分别开展了食堂员工安全知识培训、“417”春季消防知识培训和大型联合消防演习、防洪防汛演习、电梯困人应急演练、邀请消防宣教中心教官为项目员工进行室内消防知识培训、组织开展“119”消防演练等。现场演练人员有效组织、迅速对突发事故警报做出相应的反应,能够及时采取补救措施,为今后突发事故应急行动积累宝贵的经验。


诚心服务

水韵长滩物业管理处自成立以来,在服务中秉承“管理有标准、服务无止境”的服务理念和“创一流管理,管一流物业,出一流人才”的质量方针。围绕哈尔滨保利物业“服务品质夯实年”的战略总方针,坚持以满足业主要求、提高业主满意度为宗旨,制定了严谨的工作质量及服务质量管理体系,制定最适合业主需要的服务方案。先后被授予物业管理先进单位、黑龙江省物业管理十佳住宅小区、园林绿化示范小区等荣誉。在过去的一年里,项目也得到了小区业主的认可,收到了业主的致谢锦旗9面、表扬信32份。2016年,物业管理处成功救援两起业主自家引起的火灾和一起业主亲属跳河自杀事件。通过一年的不断探索和共同努力,我们积累了更多的服务经验,在未来的日子里,水韵长滩物业管理处全体员工将继续坚持以人为本,不断更新经营理念和完善管理方式,为业主提供更为优质的生活环境和物业服务,为保利水韵长滩项目创造更多的价值,为保利物业增添更多的荣誉。


真心服务

水韵长滩物业管理处本着为业主服务的“真心”,视业主为自己的家人,精心组织各类社区文化活动。通过每一次社区文化活动的开展,丰富业主的业余生活,增强业主之间相互沟通,营造邻里之间相互尊敬、欢乐祥和、和谐美好的文化氛围。2016年,水韵长滩物业管理处先后组织了新春佳节为业主送“福”、喜迎元宵感受温馨浪漫双节活动、关爱女性健康女士节活动、我给妈妈送祝福母亲节活动、保利送福到家庆中秋活动及圣诞之夜大联欢活动等。64日,水韵长滩物业管理处组织水韵长滩驴友会和太极队成员六十余人开展“千里闻艾香,畅游帽儿山”端午节活动。


爱心服务

爱是一种奉献,白云奉献给天空,江河奉献给海洋,我们物业人员将爱心奉献给业主。2016年水韵长滩物业管理处积极开展了一系列的为业主送爱心活动,为独居孤寡老人打扫房屋,设立残疾人通道,为别墅区业主清理庭院杂草和积雪,为高层业主抬送重物等等。小区别墅J3业主是一位70多岁的老人,儿女常年在外,身边无人陪伴和照顾,客服人员时常上门拜访,探望老人,关心老人的日常生活起居,帮助老人解决生活上的难题,老人非常感动,总说物业工作人员就像自己的孩子一样对她无微不至的关心。团队真心的付出,赢得了业主的赞扬。我们用热情的服务态度拉近了与业主之间的距离,建立了良好的沟通桥梁,在新的一年里水韵长滩物业管理处全体员工将继续拿出自己的每一份爱心,竭诚为业主服务。


在过去的一年里,感谢水韵长滩小区的全体业主对我们物业工作的支持与理解,在今后的日子里,管理处欢迎业主对我们的工作提出宝贵意见,我们将再接再厉,坚持以人为本,秉承“管理有标准、服务无止境”的服务理念,不断更新经营理念,优化业务结构,与广大业主共建美好、和谐的小区环境。

 

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