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厚文致远  建设和谐人居

水韵长滩物业服务中心


保利•水韵长滩总用地面积65万平方米,分期建设,物业类型由双拼、大双拼、联排、叠院别墅、观澜高层组成,分区域管理。园林以65000米景观河道作为规划核心,让两岸的建筑在景观河道两侧自然地生长,同时漫滩景致的精心设计,将原生态湿地的概念表现的淋漓尽致。水韵长滩项目曾荣获“花园式居住区”“绿化先进小区”“平安家园示范项目”“黑龙江省物业管理示范住宅小区”“容貌环境优秀庭院”“物业管理先进单位”“创建全国文明城市工作先进单位”“城市绿化先进小区”“全省物业管理十佳住宅小区”“园林绿化示范小区”等多项殊荣。 


细心服务

服务源于细心,伟大源于细节的积累。在水韵长滩小区无论春夏秋冬,都散发着家的味道。春天,尘土飞扬,我们会温馨提示每一位业主出行安全,并做好防尘措施;夏天,园区业主婚礼居多,我们会细心安排,给业主一个特别的惊喜,从铺设地毯到礼宾指引,从卫生清理到现场服务,每一个服务环节,员工们都精心演练,力求做到完美;秋天,员工自行组织志愿活动,清理业主庭院前的落叶;冬天,小区每一个单元门、出入口大门、无障碍通道的扶手上都被包裹上了厚厚的红绒布,在阻止门把手寒冷的同时也温暖了业主的心。冬季供暖前,工程人员全面排查室内外供暖设备的运行情况。春节期间,很多业主在外工作或去南方过年,客服人员提前挨家挨户的上门拜访,询问业主对物业服务工作的意见或建议,温馨提示业主冬季出行注意安全等相关事项。不仅如此,环境部人员制作树挂景观,浇冰场、筑雪滑梯,安装灯带亮化、美化,为业主和园区儿童提供免费游艺冰场。用心关怀每一位业主,细心做好每一件小事,请相信水韵长滩物业团队,相信我们将会全心全意为您打造一个温暖的家。


用心服务

2017年水韵长滩物业服务中心全面提升各岗位员工综合素质,根据物业集团培训总方针,在公司品质管理部的指导下,无论是理论知识,还是实操授课,项目每位员工都全身心的投入,力求增加自身专业知识和职业素养。积极组织各部门参加公司劳动技能竞赛,让员工们将平时工作中积累的专业知识学以致用。此外,项目工程部人员参加全国电梯技能竞赛载誉而归,荣获“优秀操作技术团队”“优秀教练”称号、个人二等奖一名、三等奖一名、电梯特工徽章两枚。

2017年水韵长滩物业服务中心从各方面加强团队建设,通过组织各类员工活动,总结和检验员工的学习情况,塑造企业文化,组织开展了团建活动、知识竞赛、员工“入职周年庆”等活动。同时,服务中心一直以安全生产为首要任务,定期组织员工开展各类安全知识培训和演练,分别开展食堂员工安全知识培训、大型联合消防演习等,使项目员工充分认识到消防安全的重要性。不仅如此,水韵长滩2017年安全防范工作也取得了骄人成绩,成功抓获园区盗贼3次,荣获松北分局中源大街派出所感谢函。


诚心服务

水韵长滩物业服务中心始终坚持以人为本,在服务中秉承着“让生活更美好”的服务理念,坚持以满足业主要求、提高业主满意度为宗旨,制定了严谨的工作质量及服务质量管理体系,制定最适合业主需要的服务方案。为方便业主生活,保利+微生活品牌先后加盟中央红小月亮、衣泡泡洗衣店,自营业主餐厅也不断追求高品质,不断研发自制新品种餐品,先后推出刀削面、盖浇饭、砂锅、熏酱、烤面包、粘豆包等东北特色食品。在过去的一年里,项目得到了小区业主的认可,收到了业主的致谢锦旗15面,收到了业主的感谢表扬信144份。通过一年的不断探索和共同努力,我们积累了更多的物业服务经验,在未来的日子里,水韵长滩物业服务中心全体员工将继续坚持以人为本,不断更新经营理念和完善管理方式,为业主提供更为优质的生活环境和服务。


真心服务

水韵长滩物业服务中心始终视业主为家人,真心服务,精心组织各类社区文化活动,元宵节活动、女士节活动、母亲节活动、圣诞之夜冰场狂欢活动等,通过每一场活动的开展,丰富业主的业余生活,增强业主之间沟通,引导业主追求健康生活,营造邻里之间相互尊敬、欢乐祥和、和谐美好的氛围。

为推动和丰富水韵长滩各社区团体活动,2017年6月17日水韵长滩驴友会、太极队共同开展了首届徒步大赛。通过此次活动的开展,业主们不仅愉悦了身心,挑战了自己,也增进了业主与业主、业主与物业之间的浓厚情谊。水韵长滩物业服务中心将开展社区文化建设与物业服务工作深入结合,为服务品质提升增光添彩。


爱心服务

2017年,水韵长滩物业服务中心积极组织开展一系列的为业主送爱心的活动,全心全意为业主服务,当“保姆”“搬运工”,业主的大事小情都是物业人员最关心的。同时,客服部员工时常到部分特殊群体业主家中进行慰问,帮助老人打扫室内卫生,为老人包饺子,陪聊天并帮助解决日常困难,“结对子”给老人留下客服员工的手机号,便于日后联系和及时沟通。我们用富有爱心的优质服务增进与业主之间的距离,搭建了良好的沟通桥梁。在新的一年里水韵长滩物业服务中心的全体员工们将继续秉承“奉献、友爱、团结、互助”的服务精神,竭诚为广大业主服务。


在过去的一年里,感谢水韵长滩小区的全体业主对我们物业工作的支持与理解,在今后的日子里,水韵长滩物业服务中心将持续以“让生活更美好”的服务理念为广大业主提供服务,并用我们最热情的服务,用我们的辛勤努力,全力为业主构造平安、舒适、美丽的水韵长滩。


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