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服务项目 >> 公园九号物业管理处

 

保利•公园九号工程占地面积17万平方米,总建筑面积28万余平方米。一期于200910月份投入使用,二期于201110月投入使用。园区内座落20栋多层住宅,9栋洋房住宅,9栋高层住宅,1栋经济适用房住宅,6栋商服楼,1栋会所。



细心服务

维修的及时性、环境的整洁程度、园区封闭管理的成效、客诉的应对处理,这些内容构成了物业管理服务的四大核心。但除了这四大重点工作之外,对于业主来说更重要的就是与他们息息相关的衣、食、住、行,而其中又以“食”尤为突出。俗话说,民以食为天,2016年入秋以来,为了让九号的业主们足不出户就能够吃到绿色蔬菜、放心肉,公园九号物业管理处大量走访周边农户,精选绿色、无农药的蔬菜、大米、豆油、笨猪肉、小笨鸡、笨鸡蛋等农副产品,以团购的价格帮助业主进行选购。为了让业主买的放心,每次销售之前物业管理处都会举行一个试吃会,让大家亲自品尝后再进行认购。此项便民活动得到了广大业主的一致好评,能把工作做好、做细、做精,把业主的每一点微不足道的需求都当作是服务的重点,细心、贴心的为业主办好每一件事,这就是九号人为之努力的目标。



用心服务

安全防火,人人有责,为了提高项目全体员工及业主的安全防火意识,每年公园九号物业管理处都会举行消防安全演习活动。2016年,管理处更在消防演习前组织了一次专为业主进行的安全讲座,由秩维部主管刘兵利用大量生动、形象的图片及视频为在场人员讲解火灾的危害及火灾发生时的自救办法。大家听的非常认真,刘兵主管不时向大家提问,与大家互动,整场消防知识讲座气氛活跃、不显枯燥。消防讲座结束后,工作人员还带领大家参与了现场消防演习,虽然只是一次演习,但是为了将演习模拟的真实,大家都投入了百分之百的精力,仿佛身临其境。演习结束后,项目工作人员向参加演习的人员详细讲解并演示了灭火器的使用方法,员工及业主也亲自尝试使用了灭火器。此次消防演习,增强了员工消防安全意识,让员工学习了火灾发生时的处理办法,同时让业主感受到了物业管理处对小区防火安全的重视。今后,公园九号物业管理处会继续组织关于消防安全方面的演习及知识讲座,不断完善演习过程。



诚心服务

2016年度,公园九号物业管理处共收到三封表扬信,其中12号楼业主表扬该楼道保洁员勤勤恳恳,踏踏实实,高质量、高标准地完成所在楼道的卫生保洁工作,她用那勤劳的双手和辛勤的汗水极大地改善了楼道的卫生环境,而且对待业主总是笑脸相迎,特别是918日出门时,业主不小心把驾驶证丢失在楼下,该保洁员捡到后及时归还了业主,表现出了崇高的敬业精神和对人热情的优质服务。此外,业主们还对物业管理处开展的各项多种经营活动表示感谢,业主们认为,这是物业公司的员工们心里装着业主,时时刻刻想着如何让业主更方便、更省心、更放心。为了业主的一句话、一个愿望,物业人不辞辛苦、无惧严寒,用汗水浇灌着笑容,用服务换来真心。而对于园区的封闭式管理,也得到了业主的一致好评,特别是位于车辆出入口的18号楼业主,因车辆的长期出入,已严重影响了18号楼业主的正常生活,园区的封闭管理大大解决了这一问题,为此,18号楼全体业主向物业的工作人员表达了由衷的感谢。



真心服务

公园九号物业管理处以建设和谐社区为目标,立足园区,充分发挥文化阵地和文化团体的作用,不断创新形式,开展内容丰富、形式多样的社区文化活动。2016年,项目共开展社区文化活动共计15项,其中配合公司开展了植树节、六一儿童节、摄影比赛、小学生征文活动等7项活动,项目自发组织了元宵猜灯谜、三八徒步游、母亲节全家福、端午节文艺演出、包粽子比赛、画彩蛋比赛、保利•家晚会等8项文化活动。各项文化活动的顺利开展,不仅拉近了物业员工与业主之间的距离,也为多才多艺的业主们提供了一个展示自我的平台,男高音、电子琴、竹笛、脱口秀、二胡,无一不彰显着业主们对美好生活的向往,更展现了公园九号业主与物业工作人员一家亲的和谐氛围。



爱心服务

公园九号物业管理处在2016年组织开展了一系列的爱心帮扶活动,同时结合元旦、春节等节日开展给独居老人、贫困家庭送温暖活动,尽我们所能,为需要帮助的业主解决生活上的困难。活动期间,工程部免费为独居在家的老人维修阳台门窗,保证让老人能够温暖过冬;秩序部利用休息时间为业主粉刷外墙墙体。913日,客服前台接到业主求助电话,有位老人在家突然抽搐,家中只有两位老人,已拔打120急求电话,希望物业公司能够提前开启紧急通道,接到业主电话后,为了节省就医时间,管理处不仅提前开启了紧急通道,还派人在紧急通道入口处等候并引导急救车辆,同时安排员工赶往老人家中,把住在5楼的老人背到楼下,为老人的就医争取了保贵的时间。未来,公园九号物业管理处会继续开展爱心帮扶活动,为每一位业主提供我们力所能及的帮助。



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