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哈尔滨保利物业《物业匠人》—2017年10月期

信息来源:  上传日期:2017-12-09 11:52:59

苦拟修文卷,重擎献匠人  保利上城工程部  贾希顺


匠人,出自《墨子•天志上》:譬若轮人之有规,匠人之有矩。是指技术与人品兼得的人。工程部作为保利上城物业管理处的重要部门,对小区内设备设施维修、保养、维护的质量直接影响着小区的服务品质。

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贾希顺,一名普通的工程部员工,入职已一年有余,他用自身过人的理论知识和强硬的操作技术博得了众多业主和同事的好评。10月4日,位于八号楼二单元的一位业主打来电话报修,关灯后灯依旧不灭,留有荧荧微光,影响休息。贾师傅接到报修后第一时间赶往现场,通过自身的丰富经验仔细检查后发现,是主相序接反了,通过消弧解决了这个问题,业主对物业公司的服务十分感激,并送上锦旗。虽然这只是工程部每天发生的平凡小事,但也正是因为他们数年如一日的辛劳与认真,才赢得了业主的认可。

每天,工程师傅们都忙碌于处理各种大大小小的维修单,时而惊喜收获的业主表扬信及赞扬,维修师傅会为之高兴,因为这是对自己工作的肯定及认可。工程维修是一项高技术、高要求、高标准的工作,只有优质的服务品质以及用心的服务理念才能让业主感受到一个“五星级的家”。为此,我们在不断努力、进步!



在平凡中绽放  公园九号保洁部  任福礼

最近一段时间,公园九号的物业办公室可谓是热闹非凡,来物业公司的业主络绎不绝,而他们的到来只为了一件事,表达对一位保洁员的感谢,这位保洁员就是任福礼。

虽然入职时间不长,但是任福礼同志对待工作却是非常认真,每日7:00前便会赶到他所负责的区域开始一天的保洁工作。楼梯间的扶手经过他的擦拭更是一尘不染。虽然他平时不爱言语,但是他爱岗敬业的精神却被业主们看在了眼里,记在了心里,得到了业主们的一致夸赞。

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一位哲学家说,伟大往往是在平凡的夹缝中闪光。保洁员们每天迎接第一缕晨曦,日复一日、年复一年,无论是酷暑还是严冬,无论是风雨交加还是漫天飞雪,他们始终战斗在卫生工作第一线。公园九号的任福礼同志更是众多保洁员中闪亮的一颗,相信九号在这样敬业的员工的表率作用下,会越来越好。



不一样的工匠  清华颐园秩维部  程亮

 

认真工作,忠于职守是清华颐园秩序维护部巡逻组每位成员应尽的义务,为业主提供优质的服务是他们的宗旨。程亮,作为巡逻组的一员,他用踏实的工作态度诠释着另一种工匠精神。

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有一天,程亮巡逻到二号楼前发现业主因提的东西太多,小推车翻了,他主动上前帮忙,帮助业主把东西收拾好;有一天,在程亮当值期间,有业主家的老人突然发病,120急救车到大门口后,他立即为急救车进行引领,并帮忙开单元门、叫电梯,直到救护车驶离;有一天,他在巡查公共区域时,发现暖气有滴漏的情况,立即上报工程部,挽救了损失……像这样的事例还有很多很多。程亮日复一日的踏实工作,他专注于追求优质服务,追求完美服务,为项目树立了良好的品牌和口碑。

工匠精神是安心做自己的工作,是专注的做自己的工作,是用毕生精力追求工作完美的责任感。程亮用他的方式让我们看到了虽没有技术,但充满正能量的工匠精神。



“匠心精神”的诠释者  水韵长滩客服部尹纪军

 

匠心精神,是树立一种对工作的执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在物业行业中,所谓匠心精神是一种无怨无悔、甘于奉献的服务精神,是一种脚踏实地、追求极致的敬业精神,是一种甘于平淡、不求浮华的坚守精神。

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尹纪军是水韵长滩物业管理处客服部客服助理,2015年11月26日入职哈尔滨保利物业,负责水韵长滩A区及一期商服共计92户业主的物业费收取、装修管理、施工管理等服务工作。业主对他的服务好评不断,2017年尹纪军收到锦旗一面,感谢信多封,他用自己的行动感动业主,用自己的服务诠释“匠心精神”。

近期,尹纪军巡园时发现A15业主家装有重要公司设备的车库门没关时,不但积极联系业主本人和公司,还在原地看守直至业主公司人员回来处理,业主家未造成财产损失。于是该业主带着一面题有“贴心助理,情系业主”的锦旗来到物业管理处送给尹纪军,对他工作尽职尽责大加赞赏。

尹纪军以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上默默无闻的奉献着,为自己所从事的事业付出满腔热血,奉献出全部的真诚,用行动为保利物业的品牌增光添彩。