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哈尔滨保利物业《物业匠人》—2017年7月期

信息来源:  上传日期:2017-10-10 11:49:41

优秀客服助理    保利上城客服部  赵  京

赵京,保利上城客服助理,主要负责保利上城楼宇管家工作、社区文化活动和统筹外业工作。于2016年5月份加入公司至今已1年多了,该同志自入职以来对客户真诚对待,对工作认真负责,时刻牢记公司的“五心”服务理念,想业主之所想,急业主之所急,不仅将精装修售后维修工作协调的井井有条,而且把领导安排的各项工作任务也圆满完成。

虽然他在客服部工龄最长,但从不偷奸耍滑,反而常说“业主无小事”,每件事都要认真对待注重细节。工作中他充分发挥老员工的作用,以点带面,经常性的对新员工讲授自己的工作经验、帮同事处理棘手的难题。时常对新员工做思想工作,讲述公司的优厚福利、待遇、具有“人情味”的环境,以及企业公平、公正的竞争机制及企业的发展前景,无不激发着员工的工作斗志,起到了积极的思想促进作用。

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在工作中他严格要求自己,积极树立良好的客服形象,热爱本职和集体。业务根基扎实,各种物业管理制度服务程序娴熟。对于特殊住户他均熟悉情况,为促进小区的和谐起到积极作用。在来访接待的服务中,他始终秉承“主动、周到、耐心、细致”的服务方针,礼貌热情待客、设身处地为业主着想。生活中他团结队友、乐于助人、尊敬上级。新员工刚刚找到工作,他主动担任新员工入职引导人,带领新员工很快熟悉工作环境。员工串休,他主动请求替班工作。

一份耕耘,一份收获。赵京同志得到了广大员工及项目领导的认可,我们寄希望于赵京同志继续努力,取得更好的成绩!


匠人的荣光  清华颐园工程部  崔严军

清华颐园物业管理处有这样一名员工,他精于本职工作,还能勤学好钻,学以致用,举一反三,为项目的维修养护工作打下坚实的基础。他就是清华颐园工程部的领班崔严军。

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崔严军,是清华颐园的一名老员工,他精于维修工作。在面对设备日渐老化的危急关头,他身负重任,主动要求陪同售后维修人员进行现场维修工作。他的理由是,陪着他们维修,既能起到监督的作用,又能在一旁学习。他利用一次次陪检维修的机会,学会了监控室内设施设备的检修。在售后维修不能及时到场的时候,他用自己学到的经验对设备进行排查,更换配件,解决了近百处监控摄像头故障问题。

崔严军,如同及时雨一般,给予这些设备新的生机,让各类弱电工程设备可以正常运转。这也许是匠人精神的一种升华,用他独有的荣光照亮了平凡的岗位。



默默无闻的维修工   水韵长滩工程部 闫鸿涛

在水韵长滩物业管理处有这样一群人,他们既不美丽,也不高大。他们用手中的工具保证着园区的每一盏灯、每一个水龙头的正常使用,巡查着园区的每一个设备确保能够正常运转。他们默默无闻的工作,保证园区业主的正常生活。

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闫鸿涛,工程部的维修人员,2015年入职保利物业,在水韵长滩物业管理处工作已两年有余。他秉承着“五心”理念兢兢业业恪守本职工作,负责水韵长滩南区公共设备设施的维修与养护。他坚守前线,哪里需要挥洒汗水和体力,哪里就有他的身影,他没有豪言壮语,默默地坚守岗位。无论从事什么工作,他都本着对园区业主负责任的态度,对自己严格要求。7月的一天G6业主家电路出现问题,闫师傅多次上门帮助业主检修电路直至查出问题所在并恢复使用,满身的汗水,毫无怨言的工作精神,赢得了业主的赞誉。

一粒沙中见世界,一滴水中见人生。闫洪涛以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻的奉献着,他用勤奋与坚守来诠释着保利物业人的匠心精神。