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爱护环境人人有责

上传日期:2012-05-26 09:53:24  浏览次数:1429

案例概述:
   一天,某小区业主的司机,将车停在楼下后,手持鸡毛掸子给汽车掸灰尘。只见掸子一挥,就会掉下几根鸡毛,不一会功夫,大小几十根鸡毛掉下来,随风飘荡。秩序维护员小韩迅速上前劝阻,司机竟回答道:“你们不是有清洁工吗?”
    面对司机的强词夺理,小韩仍很客气地对他讲:“先生,麻烦您把掉在地面上的鸡毛捡起来,打扫环境卫生的确是我们清洁工的职责,但美好的环境还必须靠我们大家共同保持和营造。”
    这时只见司机摆出一付蛮横的架式,大声的说:“我什么都干过,下过煤窖、种过地,就是没捡过垃圾!”
    看到大家说僵了,小韩无奈的苦笑一下,转过身蹲下一根一根地捡起地上的鸡毛来,这时园区的一位业主从旁边路过,也蹲下来帮助小韩捡鸡毛,过了一会儿,小韩发现那位司机也回来帮助捡鸡毛。
    而且司机满含歉意地对小韩说:“小伙子,对不起,刚才是我不对,常听我们王总讲,他们小区的物业管理做的如何好,我们还有些不信,现在亲眼目睹,你们小区不仅是物业做的好,而且小区的业主对环境也是非常爱护啊”。
[案例分析]:
    我们在工作中会经常碰到此类事情,对方明明做的不对,还强词夺理,甚至恶言相向。如果我们的员工不克制自己的情绪,不保持冷静的态度,很可能就失去理智发生冲突。
    小区的业主对于物业的配合是必不可少的,维护园区的环境不仅仅是物业的责任,同时也是每位业主应尽的义务,只有大家共同携手,才能将小区建设的更加美好。