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清理三乱---- 业主在公共走道乱摆放怎么办?

上传日期:2012-05-26 09:52:50  浏览次数:1355

[案例]:
    在共用走道摆放物品既不符合消防法规,有碍火灾时的疏散、灭火,也不符合“业主公约”的规定;既影响楼内走道的观瞻,也容易造成邻里不和。
    某小区高层有八户人家,经常把鞋柜、鞋架摆到自家门外的公共走道上,此问题由来已久,管理处决心彻底解决这个“老大难”的问题,在征得业主委员会的支持后,计划分三步进行:
    1. 秩序维护员通过可视对讲规劝住户和客服人员登门解释相结合;
    2.管理层员工上门做思想工作;
    3.向违章户发书面通知,晓之以理,并明确改正期限,对超过期限仍不整改的,管理处将以遗弃物处理。
    管理处按步骤开始实施:结果有的人家很快将鞋柜、鞋架搬进室内;有的只答应不行动;个别的当时搬进室内过后又搬出来;还有的邻居间相互较劲,你不搬,我也不搬。客服人员一遍又一遍地上门规劝,不厌其烦做工作,明确转达管理处彻底解决共用通道内摆放物品的决心。终于经过一个星期反复耐心的工作后,彻底解决了多年存在的问题,并得到业主委员会的好评。
[点评]:
    对违反物业管理规章的现象一定要敢管,不要顾虑可能影响与个别住户的关系。一定要把各种违规迹象扼杀在萌芽之中,否则后面再来解决就相当麻烦。如果允许违规现象,就是放松了管理,实际上就是降低了对广大业主、住户的服务质量,我们通常说“寓管理于服务之中”就是这个道理。