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物业公司定期召开案例分析讨论会

上传日期:2012-05-29 05:28:31  浏览次数:1994

    为了更好的推进物业公司品牌提升的整体规划、对工作中出现的典型案例进行分析、交流和共享,为项目物业管理提供借鉴和参考依据,物业公司每周定期在保利科技大厦多功能厅组织主管级以上人员召开案例分析讨论会。
    从2012 年初开始,物业公司就开始着手组织各项目每周定期上报案例分析材料,由公司根据各项目上报的案例分析质量及实际情况来统一安排案例分析讨论内容,通知相关项目提前做好案例情景排练表演及相关准备工作。
    案例分析会上以播放员工模拟实景录像的形式,清晰、准确的再现了项目实际工作中发生的涉及到业主投诉、园区管理、工程维修等各类事件的起因、经过和结果。案例分析现场通过分组讨论、代表发言、主持人点评等形式,组织现场参会人员将自身置于该事件的整个环境中,共同考虑应对和规避此类事件的方法和措施。在分析讨论过程中,每位参会人员均踊跃发言,提出自己的想法与建议,项目管理处也与参会人员共同分享了从该事件中汲取到的经验和启示。
    物业公司通过定期举办的案例分析讨论会,为公司的管理团队创造了更好的学习交流的机会,极大的丰富了主管级以上人员的管理经验、拓宽了管理人员处理应急事件的思路、为各级人员在处理类似事件时提供参考、借鉴以及操作的依据,使公司在不断提高服务品质的同时,更加健康地在规范化、标准化的管理轨道上持续运营。

 (综合事务部)