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物业公司开展系列专项培训工作

上传日期:2012-05-29 05:06:57  浏览次数:1783

    为提升各项目员工计算机应用技能、为员工的实际工作提供有效支撑,结合颐和家园物业管理处提报的关于计算软件使用的培训需求,公司综合事务部培训及文化建设办于2011年10 月29 日在颐和家园培训中心组织开展了计算机应用软件公开课。
    本次培训课程主要针对WORD、EXCEL、PPT办公软件的基本操作进行了培训,采取课程讲授、互动问答、实际操作、课后自学等方式开展。在课堂,培训师对于员工提出的实际问题进行了细致讲解,同时也安排学员对办公软件进行逐一演练。培训结束后,培训办将办公软件使用技巧的教程下发给各学员,供学员自学使用。

    为进一步提高公司各项目客服部前台接待人员的服务水平,形成哈尔滨保利物业对外统一的形象展示窗口,根据颐和家园物业管理处提报的需求,物业公司培训及文化建设办于2011 年11 月10 日在颐和家园培训中心针对项目客服部前台接待人员开展了专项培训工作。
本次培训通过课堂授课及实操演练的方式开展,针对各管理处前台接待人员的礼貌礼仪、问询接待、电话接听、记录操作等多项内容进行了规范学习,同时通过实操对各重点环节进行了强化练习。
    通过本次培训,对提高项目前台客服接待人员的整体服务水品、提升人员职业素养、打造哈尔滨保利物业的优质服务等多方面起到了积极地推动作用。
(综合事务部)