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哈尔滨保利物业酒店管理有限责任公司隶属于上海保利物业酒店管理集团有限公司,是以社会化管理、专业化服务为特点的综合性物业管理公司。公司在管的物业类型分为别墅、高层、洋房及多层住宅等项目,目前主要接管哈尔滨地区的保利水韵长滩、保利公园九号、保利清华颐园、保利上城四个项目的物业管理,对保利城售楼处及保利公园九号、水韵长滩两个健身俱乐部接受委托运营管理工作。公司目前在管面积达103万平方米。

■不断提高服务水准,提供业主优质服务。

在企业管理及服务中,哈尔滨保利物业将“保利物业——让生活更美好”的服务理念融入到工作中,力求能够为业主提供专业、用心、细致、周到的服务水准和优质、贴心、管家式的服务。全封闭的社区管理、干净整洁的园区甬道、景色怡人的景观河道、典雅优美的环境绿化、细致用心的小品美化,哈尔滨保利物业每天都会为业主尽心提供服务。公司所管理的保利公园九号、保利水韵长滩、保利清华颐园、保利上城四个物业项目每月均会收到来自业主的一份份表扬信、一面面锦旗,这不仅是员工贴心服务的结晶,更是业主对哈尔滨保利物业工作的认可。

■开展社区文化建设,丰富业主业余生活。

哈尔滨保利物业结合上海保利物业集团“1+2+3”综合服务体系、秉承公司“以业主为中心”的服务宗旨、围绕“保利爱家”社区文化建设主题,持续开展植树活动、儿童节活动、美食节活动、摄影比赛、堆雪人比赛以及各节日点活动等丰富多彩的社区文化活动。自2014年起,公司还陆续组建了“保利红袖坊”、“保利驴友会”、“保利太极队”、“保利兰亭会”等社区文化团体,并依托其开展各类社团活动。同时,哈尔滨保利物业亦多次开展业主帮扶、秋菜团购、免费维修、便民缴费、宠物义诊等延展服务,为业主提供周到、贴心的服务。通过各类社区文化活动、社区团体活动、延展服务的开展,持续为业主创造和谐友善的社区文化氛围、坚持为业主提供一站式的物业服务。 ■加强员工队伍建设,提升企业凝聚力。 哈尔滨保利物业通过持续组织开展各类培训及员工技能竞赛活动,全面提升员工的业务素质与专业技能水平,有效保障了公司的整体服务品质。公司结合党工团组织开展学习雷锋周、五四青年节、建党九十五周年、员工文化月等活动,增加员工的向心力,提升企业的凝聚力。同时,公司还开展除夕夜慰问、夏日送清凉、三八妇女节慰问等员工关怀行动,增加员工的幸福感、归属感。

■建设信息化平台,打造顺畅沟通渠道。

为了更好的为业主提供优质、规范、细致的服务,哈尔滨保利物业结合上海保利物业集团整体规划,自2014年开始进行物业管理软件及保利悠悦荟APP的应用,着手打造物业信息化平台。通过物业管理软件的应用,实现了基础资料、投诉报修、收费、采购仓库、人力资源等管理的电子信息化;通过保利悠悦荟APP的应用,便捷了业主的投诉报修、查询缴费及物业各类信息的获取;同时,哈尔滨保利物业24小时服务电话同步开通和使用,让业主随时随地能够联系物业公司、帮业主解决问题;通过建立门户网站、微信平台、《保利家园》报,让业主随时掌握小区动态、活动信息。各类信息平台的搭建,为业主的生活提供更多的便捷。

■荣获多项殊荣,彰显企业实力。

哈尔滨保利物业一直秉承“细心、用心、真心、诚心、爱心”的五心服务理念及“专业化、规范化、精细化、品牌化”的经营型管理方式,融合输出上海保利物业集团“让生活更美好”的品牌战略,不断提升管理标准,推陈出新、开拓进取,持续为黑龙江区域物业管理领域的突破作出杰出的贡献。 哈尔滨保利物业的管理服务赢得了业主的信赖与社会各界的认可,公司及所管理的各项目先后荣获哈尔滨市政务公开工作领导小组颁发的“哈尔滨市办事公开工作示范点”,哈尔滨住房保障和房产管理局颁发的“金牌物业服务企业”、“物业服务创新奖”、“物业服务项目好管家”, 黑龙江省房地产业协会颁发的“十佳住宅小区”,黑龙江省住房和城乡建设厅颁发的“黑龙江省物业管理示范住宅小区”等多项殊荣。在今后的工作中哈尔滨保利物业还将一如既往的为业主提供各项优质的物业服务,携手保利业主共建美好、和谐的生活家园。